Conhecimentos Bancários - 194 Mapas Mentais para Concursos

Este pacote completo de Mapas Mentais conta com 194 Mapas de Conhecimentos Bancários. São voltados para os mais exigentes concursos públicos do país e possibilitam uma revisão fácil e objetiva dos conteúdos estudados.

Capa - Conhecimentos Bancários - 194 Mapas Mentais para Concursos
  • ✔️ Revisão rápida, objetiva e prática dos conteúdos.
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  • ✔️ +750 questões comentadas em formato PDF.
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🧠 Conhecimentos Bancários (ver mais) - 100 Mapas Mentais
  1. Sistema Financeiro Nacional: Estrutura
  2. Sistema Financeiro Nacional: Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras
  3. Mercado financeiro e seus desdobramentos: mercados (monetário, de crédito, de capitais e cambial)
  4. Moeda e política monetária: convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing)
  5. Taxa SELIC e operações compromissadas
  6. Depósitos remunerados dos bancos comerciais no BACEN
  7. Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública
  8. Produtos Bancários: cartões de crédito e débito
  9. Produtos Bancários: crédito direto ao consumidor
  10. Produtos Bancários: crédito rural
  11. Produtos Bancários: poupança
  12. Produtos Bancários: capitalização
  13. Produtos Bancários: previdência
  14. Produtos Bancários: consórcio
  15. Produtos Bancários: investimentos
  16. Produtos Bancários: seguros
  17. Noções de Mercado de capitais
  18. Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas
  19. Taxas de câmbio: fixas
  20. Taxas de câmbio: flutuantes
  21. Taxas de câmbio: regimes intermediários
  22. Taxas de câmbio: nominais e reais
  23. Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações
  24. Juros interno e externo
  25. Prêmios de risco
  26. Fluxo de capitais
  27. Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário
  28. Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito
  29. Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros
  30. Taxas de juros nominais e reais
  31. Garantias do SFN: aval
  32. Garantias do SFN: fiança
  33. Garantias do SFN: penhor mercantil
  34. Garantias do SFN: alienação fiduciária
  35. Garantias do SFN: hipoteca
  36. Garantias do SFN: fianças bancárias
  37. Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas
  38. Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei no 9.613/98
  39. Circular no 3.978/2020 / Carta Circular no 4.001/2020
  40. Autorregulação bancária e Normativos SARB
  41. Sígilo Bancário: Lei Complementar no 105/2001
  42. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei no 13.709/2018
  43. Legislação anticorrupção: Lei no 12.846/2013
  44. Decreto no 11.129 de 11/07/2022
  45. Segurança cibernética: Resolução CMN no 4.893, de 26/02/2021
  46. Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes
  47. Noções de ética empresarial e profissional
  48. Código de Ética do Banco do Brasil
  49. Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil
  50. ASG (Ambiental, Social e Governança): Economia Sustentável; Financiamentos; Mercado PJ
  51. Estratégia Empresarial: Análise do Mercado e Forças Competitivas
  52. Estratégia Empresarial: Imagem, Identidade e Posicionamento
  53. Segmentação do Mercado
  54. Valor Percebido pelo Cliente
  55. Experiência do Cliente
  56. Aprendizagem e Sustentabilidade Organizacional
  57. Características dos Serviços
  58. Qualidade dos Serviços
  59. Técnicas de Vendas
  60. Marketing Digital: Geração de Leads
  61. Marketing Digital: Copywriting
  62. Marketing Digital: Gatilhos Mentais
  63. Marketing Digital: Inbound Marketing
  64. Ética e Conduta Profissional em Vendas
  65. Padrões de Qualidade no Atendimento
  66. Canais Remotos de Vendas
  67. Comportamento do Consumidor
  68. Resolução 4.949/2021: Introdução
  69. Resolução 4.949/2021: Princípios
  70. Resolução 4.949/2021: Contratação e Prestação
  71. Resolução 4.949/2021: Contratação e Prestação (Dica)
  72. Resolução 4.949/2021: Atendimento Presencial
  73. Resolução 4.949/2021: Política Institucional
  74. Resolução 4.949/2021: Gerenciamento e Aspectos
  75. Resolução 4.949/2021: Acompanhamento e Mitigação de Riscos
  76. Resolução CMN 4.860/2020: Objeto e Âmbito de Aplicação
  77. Resolução CMN 4.860/2020: Finalidade da Ouvidoria
  78. Resolução CMN 4.860/2020: Estrutura Organizacional
  79. Resolução CMN 4.860/2020: Principais Atividades
  80. Resolução CMN 4.860/2020: Exigências Formais
  81. Lei No 13.146/2015: Disposições Gerais
  82. Lei No 13.146/2015: Conceito de Pessoa com Deficiência
  83. Lei No 13.146/2015: Avaliação da Deficiência
  84. Lei No 13.146/2015: Princípios Gerais
  85. Lei No 13.146/2015: Conceito de Discriminação
  86. Lei No 13.146/2015: Atendimento Prioritário
  87. Lei No 13.146/2015: Direitos Fundamentais I
  88. Lei No 13.146/2015: Direitos Fundamentais II
  89. Lei No 13.146/2015: Direitos Fundamentais III
  90. Lei No 13.146/2015: Acessibilidade
  91. Lei No 8.078/1990: Conceito de Consumidor
  92. Lei No 8.078/1990: Política Nacional de Relações de Consumo
  93. Lei No 8.078/1990: Direitos Básicos do Consumidor I
  94. Lei No 8.078/1990: Direitos Básicos do Consumidor II
  95. Lei No 8.078/1990: Decadência e da Prescrição
  96. Lei No 8.078/1990: Práticas Abusivas
  97. Lei No 8.078/1990: Proteção Contratual
  98. Lei No 8.078/1990: Cláusulas Abusivas
  99. Lei No 8.078/1990: Contratos de Adesão
  100. Lei No 8.078/1990: Sistema Nacional de Defesa do Consumidor
🧠 Técnicas de Vendas e Negociação (ver mais) - 54 Mapas Mentais
  1. Estratégia Empresarial: Análise do Mercado e Forças Competitivas
  2. Estratégia Empresarial: Imagem, Identidade e Posicionamento
  3. Segmentação do Mercado
  4. Valor Percebido pelo Cliente
  5. Experiência do Cliente
  6. Aprendizagem e Sustentabilidade Organizacional
  7. Características dos Serviços
  8. Qualidade dos Serviços
  9. Técnicas de Vendas
  10. Marketing Digital: Geração de Leads
  11. Marketing Digital: Copywriting
  12. Marketing Digital: Gatilhos Mentais
  13. Marketing Digital: Inbound Marketing
  14. Ética e Conduta Profissional em Vendas
  15. Padrões de Qualidade no Atendimento
  16. Canais Remotos de Vendas
  17. Comportamento do Consumidor
  18. Resolução 4.949/2021: Introdução
  19. Resolução 4.949/2021: Princípios
  20. Resolução 4.949/2021: Contratação e Prestação
  21. Resolução 4.949/2021: Contratação e Prestação (Dica)
  22. Resolução 4.949/2021: Atendimento Presencial
  23. Resolução 4.949/2021: Política Institucional
  24. Resolução 4.949/2021: Gerenciamento e Aspectos
  25. Resolução 4.949/2021: Acompanhamento e Mitigação de Riscos
  26. Resolução CMN 4.860/2020: Objeto e Âmbito de Aplicação
  27. Resolução CMN 4.860/2020: Finalidade da Ouvidoria
  28. Resolução CMN 4.860/2020: Estrutura Organizacional
  29. Resolução CMN 4.860/2020: Principais Atividades
  30. Resolução CMN 4.860/2020: Exigências Formais
  31. Lei No 13.146/2015: Disposições Gerais
  32. Lei No 13.146/2015: Conceito de Pessoa com Deficiência
  33. Lei No 13.146/2015: Avaliação da Deficiência
  34. Lei No 13.146/2015: Princípios Gerais
  35. Lei No 13.146/2015: Conceito de Discriminação
  36. Lei No 13.146/2015: Atendimento Prioritário
  37. Lei No 13.146/2015: Direitos Fundamentais I
  38. Lei No 13.146/2015: Direitos Fundamentais II
  39. Lei No 13.146/2015: Direitos Fundamentais III
  40. Lei No 13.146/2015: Acessibilidade
  41. Lei No 8.078/1990: Conceito de Consumidor
  42. Lei No 8.078/1990: Política Nacional de Relações de Consumo
  43. Lei No 8.078/1990: Direitos Básicos do Consumidor I
  44. Lei No 8.078/1990: Direitos Básicos do Consumidor II
  45. Lei No 8.078/1990: Decadência e da Prescrição
  46. Lei No 8.078/1990: Práticas Abusivas
  47. Lei No 8.078/1990: Proteção Contratual
  48. Lei No 8.078/1990: Cláusulas Abusivas
  49. Lei No 8.078/1990: Contratos de Adesão
  50. Lei No 8.078/1990: Sistema Nacional de Defesa do Consumidor
🧠 Atendimento Bancário (ver mais) - 40 Mapas Mentais
  1. Fundamentos do Atendimento Bancário
  2. Produtos Financeiros e Serviços Oferecidos
  3. Tecnologia e Inovação no Atendimento Bancário
  4. Regulamentações e Compliance no Setor Bancário
  5. Gestão de Riscos no Atendimento Bancário
  6. Sustentabilidade e Responsabilidade Social no Setor Bancário
  7. Inovação no Atendimento Bancário
  8. Relacionamento com o Cliente no Setor Bancário
  9. Segurança e Privacidade no Atendimento Bancário
  10. Competências Profissionais no Atendimento Bancário
  11. Marketing Bancário e Atendimento ao Cliente
  12. Desafios Contemporâneos no Atendimento Bancário
  13. Estratégias de Vendas no Atendimento Bancário
  14. Gestão de Crises e Recuperação de Serviços no Atendimento Bancário
  15. Cultura Organizacional e Atendimento Bancário
  16. Conformidade Legal e Ética no Atendimento Bancário
  17. Experiência do Cliente no Atendimento Bancário
  18. Capacitação e Desenvolvimento Profissional no Atendimento Bancário
  19. Modernização dos Processos Bancários
  20. Finanças Sustentáveis e Atendimento Bancário
  21. Governança Corporativa no Setor Bancário
  22. Mobilidade e Acessibilidade no Atendimento Bancário
  23. Big Data e Analytics no Atendimento Bancário
  24. Ética e Integridade no Setor Bancário
  25. Transformação do Modelo de Negócios Bancários
  26. O Papel da Inteligência Artificial no Atendimento Bancário
  27. O Futuro do Trabalho no Setor Bancário
  28. Cibersegurança no Atendimento Bancário
  29. Bancos e a Economia Global
  30. Relações Internacionais e Atendimento Bancário
  31. Inclusão Financeira e Atendimento Bancário
  32. Fusões e Aquisições no Setor Bancário
  33. Bancos e a Responsabilidade Social Corporativa (RSC)
  34. Gerenciamento de Ativos e Passivos (ALM) no Setor Bancário
  35. Desenvolvimento de Novos Produtos Bancários
  36. Blockchain e Tecnologia de Ledger Distribuído no Setor Bancário
  37. O Impacto das Taxas de Juros no Setor Bancário
  38. Estratégias de Expansão Internacional para Bancos
  39. Ética em Inteligência Artificial e Machine Learning no Setor Bancário
  40. Bancos e o Desenvolvimento de Infraestrutura Financeira
📄 Questões Comentadas (ver mais) - 750 Questões Comentadas

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  • Conhecimentos Bancários (500 questões comentadas)
  • Atendimento Bancário (50 questões comentadas)
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Conhecimentos Bancários - 194 Mapas Mentais para Concursos

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💬 Edjane Vilanova Combo Bancário
Recebi tudo como prometido, estou muito satisfeito. Agradeço aos professores do site que fizeram esse excelente material. Eu já estava cansado de estudar de forma desorganizada e não ver resultados.
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💬 Lucas Menezes Combo Total
Para alguém como eu, que às vezes tem dificuldade em se manter organizado, esses materiais foram uma salvação. A forma como são apresentados torna o estudo muito mais acessível e eficiente.
💬 Joana Lacerda Combo Total
Não tinha resolvido muitas questões até um mês antes da prova, mas esses materiais me deram uma grande quantidade de exercícios para praticar. Eles foram fundamentais para o meu sucesso na prova.
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Fiquei preocupada por ainda não ter resolvido muitas questões antes da prova, mas esses materiais me ofereceram a oportunidade de praticar intensamente. Isso fez toda a diferença na minha preparação.
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💬 Judite Dzembatyi Combo Tribunal
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💬 Luzinete de Souza Combo Policial
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Perguntas Frequentes

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Quando terei acesso ao material?

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Quais as formas de pagamento?

Pague por cartão de crédito em até 6x sem juros ou PIX. 🔒 Compra segura: o pagamento é processado pelo Mercado Pago, que utiliza protocolos de segurança que mantêm suas informações íntegras.

Qual o prazo de acesso?

Você poderá baixar tudo e ficar para sempre em seu computador, ou quando tiver perto de 1 ano, nos contacte que renovaremos para mais 1 ano seu acesso sem custo algum.

Quantas páginas tem cada mapa?

Depende. Cada disciplina (matéria como um todo) conta, em média, com 40 a 120 mapas mentais (páginas). No entanto, como os mapas são atualizados periodicamente, a quantidade de páginas pode variar.

Os materiais são impressos?

Não. O material é todo em formato digital PDF, o que dá oportunidade de adquirir e poder baixar imediatamente logo após a compra, sem ter que pagar frete e esperar dias pra chegar.

Todos os combos tem questões?

Sim, todos os combos incluem milhares de questões em PDF. O material contém tanto questões comentadas, com explicações detalhadas, quanto questões apenas gabaritadas, apresentando apenas as respostas corretas.

O materiais são atualizados?

Sim. Estamos sempre aprimorando o material, realizando atualizações periódicas e adicionando novos arquivos para mantê-lo completo e atualizado. Tudo isso é feito de forma contínua e sem custo extra algum.

Posso cancelar a compra (reembolso)?

Sim! Criamos um material de qualidade para ajudar os estudantes e oferecemos por um preço acessível. Se não ficar satisfeito, você tem até 7 dias para cancelar a compra.

No entanto, se nesses 7 dias você acessar os arquivos muitas vezes (downloads), o reembolso não será possível. Isso garante que você possa avaliar o material sem uso excessivo antes de decidir.

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