Conhecimentos Bancários - 194 Mapas Mentais para Concursos
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194 Mapas Mentais📙 Conhecimentos Bancários - 100 Mapas Mentais (ver mais)Assuntos abordados:
- Sistema Financeiro Nacional: Estrutura
- Sistema Financeiro Nacional: Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras
- Mercado financeiro e seus desdobramentos: mercados (monetário, de crédito, de capitais e cambial)
- Moeda e política monetária: convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing)
- Taxa SELIC e operações compromissadas
- Depósitos remunerados dos bancos comerciais no BACEN
- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública
- Produtos Bancários: cartões de crédito e débito
- Produtos Bancários: crédito direto ao consumidor
- Produtos Bancários: crédito rural
- Produtos Bancários: poupança
- Produtos Bancários: capitalização
- Produtos Bancários: previdência
- Produtos Bancários: consórcio
- Produtos Bancários: investimentos
- Produtos Bancários: seguros
- Noções de Mercado de capitais
- Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas
- Taxas de câmbio: fixas
- Taxas de câmbio: flutuantes
- Taxas de câmbio: regimes intermediários
- Taxas de câmbio: nominais e reais
- Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações
- Juros interno e externo
- Prêmios de risco
- Fluxo de capitais
- Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário
- Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito
- Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros
- Taxas de juros nominais e reais
- Garantias do SFN: aval
- Garantias do SFN: fiança
- Garantias do SFN: penhor mercantil
- Garantias do SFN: alienação fiduciária
- Garantias do SFN: hipoteca
- Garantias do SFN: fianças bancárias
- Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas
- Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei no 9.613/98
- Circular no 3.978/2020 / Carta Circular no 4.001/2020
- Autorregulação bancária e Normativos SARB
- Sígilo Bancário: Lei Complementar no 105/2001
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei no 13.709/2018
- Legislação anticorrupção: Lei no 12.846/2013
- Decreto no 11.129 de 11/07/2022
- Segurança cibernética: Resolução CMN no 4.893, de 26/02/2021
- Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes
- Noções de ética empresarial e profissional
- Código de Ética do Banco do Brasil
- Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil
- ASG (Ambiental, Social e Governança): Economia Sustentável; Financiamentos; Mercado PJ
- Estratégia Empresarial: Análise do Mercado e Forças Competitivas
- Estratégia Empresarial: Imagem, Identidade e Posicionamento
- Segmentação do Mercado
- Valor Percebido pelo Cliente
- Experiência do Cliente
- Aprendizagem e Sustentabilidade Organizacional
- Características dos Serviços
- Qualidade dos Serviços
- Técnicas de Vendas
- Marketing Digital: Geração de Leads
- Marketing Digital: Copywriting
- Marketing Digital: Gatilhos Mentais
- Marketing Digital: Inbound Marketing
- Ética e Conduta Profissional em Vendas
- Padrões de Qualidade no Atendimento
- Canais Remotos de Vendas
- Comportamento do Consumidor
- Resolução 4.949/2021: Introdução
- Resolução 4.949/2021: Princípios
- Resolução 4.949/2021: Contratação e Prestação
- Resolução 4.949/2021: Contratação e Prestação (Dica)
- Resolução 4.949/2021: Atendimento Presencial
- Resolução 4.949/2021: Política Institucional
- Resolução 4.949/2021: Gerenciamento e Aspectos
- Resolução 4.949/2021: Acompanhamento e Mitigação de Riscos
- Resolução CMN 4.860/2020: Objeto e Âmbito de Aplicação
- Resolução CMN 4.860/2020: Finalidade da Ouvidoria
- Resolução CMN 4.860/2020: Estrutura Organizacional
- Resolução CMN 4.860/2020: Principais Atividades
- Resolução CMN 4.860/2020: Exigências Formais
- Lei No 13.146/2015: Disposições Gerais
- Lei No 13.146/2015: Conceito de Pessoa com Deficiência
- Lei No 13.146/2015: Avaliação da Deficiência
- Lei No 13.146/2015: Princípios Gerais
- Lei No 13.146/2015: Conceito de Discriminação
- Lei No 13.146/2015: Atendimento Prioritário
- Lei No 13.146/2015: Direitos Fundamentais I
- Lei No 13.146/2015: Direitos Fundamentais II
- Lei No 13.146/2015: Direitos Fundamentais III
- Lei No 13.146/2015: Acessibilidade
- Lei No 8.078/1990: Conceito de Consumidor
- Lei No 8.078/1990: Política Nacional de Relações de Consumo
- Lei No 8.078/1990: Direitos Básicos do Consumidor I
- Lei No 8.078/1990: Direitos Básicos do Consumidor II
- Lei No 8.078/1990: Decadência e da Prescrição
- Lei No 8.078/1990: Práticas Abusivas
- Lei No 8.078/1990: Proteção Contratual
- Lei No 8.078/1990: Cláusulas Abusivas
- Lei No 8.078/1990: Contratos de Adesão
- Lei No 8.078/1990: Sistema Nacional de Defesa do Consumidor
📙 Técnicas de Vendas e Negociação - 54 Mapas Mentais (ver mais)Assuntos abordados:
- Estratégia Empresarial: Análise do Mercado e Forças Competitivas
- Estratégia Empresarial: Imagem, Identidade e Posicionamento
- Segmentação do Mercado
- Valor Percebido pelo Cliente
- Experiência do Cliente
- Aprendizagem e Sustentabilidade Organizacional
- Características dos Serviços
- Qualidade dos Serviços
- Técnicas de Vendas
- Marketing Digital: Geração de Leads
- Marketing Digital: Copywriting
- Marketing Digital: Gatilhos Mentais
- Marketing Digital: Inbound Marketing
- Ética e Conduta Profissional em Vendas
- Padrões de Qualidade no Atendimento
- Canais Remotos de Vendas
- Comportamento do Consumidor
- Resolução 4.949/2021: Introdução
- Resolução 4.949/2021: Princípios
- Resolução 4.949/2021: Contratação e Prestação
- Resolução 4.949/2021: Contratação e Prestação (Dica)
- Resolução 4.949/2021: Atendimento Presencial
- Resolução 4.949/2021: Política Institucional
- Resolução 4.949/2021: Gerenciamento e Aspectos
- Resolução 4.949/2021: Acompanhamento e Mitigação de Riscos
- Resolução CMN 4.860/2020: Objeto e Âmbito de Aplicação
- Resolução CMN 4.860/2020: Finalidade da Ouvidoria
- Resolução CMN 4.860/2020: Estrutura Organizacional
- Resolução CMN 4.860/2020: Principais Atividades
- Resolução CMN 4.860/2020: Exigências Formais
- Lei No 13.146/2015: Disposições Gerais
- Lei No 13.146/2015: Conceito de Pessoa com Deficiência
- Lei No 13.146/2015: Avaliação da Deficiência
- Lei No 13.146/2015: Princípios Gerais
- Lei No 13.146/2015: Conceito de Discriminação
- Lei No 13.146/2015: Atendimento Prioritário
- Lei No 13.146/2015: Direitos Fundamentais I
- Lei No 13.146/2015: Direitos Fundamentais II
- Lei No 13.146/2015: Direitos Fundamentais III
- Lei No 13.146/2015: Acessibilidade
- Lei No 8.078/1990: Conceito de Consumidor
- Lei No 8.078/1990: Política Nacional de Relações de Consumo
- Lei No 8.078/1990: Direitos Básicos do Consumidor I
- Lei No 8.078/1990: Direitos Básicos do Consumidor II
- Lei No 8.078/1990: Decadência e da Prescrição
- Lei No 8.078/1990: Práticas Abusivas
- Lei No 8.078/1990: Proteção Contratual
- Lei No 8.078/1990: Cláusulas Abusivas
- Lei No 8.078/1990: Contratos de Adesão
- Lei No 8.078/1990: Sistema Nacional de Defesa do Consumidor
📙 Atendimento Bancário - 40 Mapas Mentais (ver mais)Assuntos abordados:
- Fundamentos do Atendimento Bancário
- Produtos Financeiros e Serviços Oferecidos
- Tecnologia e Inovação no Atendimento Bancário
- Regulamentações e Compliance no Setor Bancário
- Gestão de Riscos no Atendimento Bancário
- Sustentabilidade e Responsabilidade Social no Setor Bancário
- Inovação no Atendimento Bancário
- Relacionamento com o Cliente no Setor Bancário
- Segurança e Privacidade no Atendimento Bancário
- Competências Profissionais no Atendimento Bancário
- Marketing Bancário e Atendimento ao Cliente
- Desafios Contemporâneos no Atendimento Bancário
- Estratégias de Vendas no Atendimento Bancário
- Gestão de Crises e Recuperação de Serviços no Atendimento Bancário
- Cultura Organizacional e Atendimento Bancário
- Conformidade Legal e Ética no Atendimento Bancário
- Experiência do Cliente no Atendimento Bancário
- Capacitação e Desenvolvimento Profissional no Atendimento Bancário
- Modernização dos Processos Bancários
- Finanças Sustentáveis e Atendimento Bancário
- Governança Corporativa no Setor Bancário
- Mobilidade e Acessibilidade no Atendimento Bancário
- Big Data e Analytics no Atendimento Bancário
- Ética e Integridade no Setor Bancário
- Transformação do Modelo de Negócios Bancários
- O Papel da Inteligência Artificial no Atendimento Bancário
- O Futuro do Trabalho no Setor Bancário
- Cibersegurança no Atendimento Bancário
- Bancos e a Economia Global
- Relações Internacionais e Atendimento Bancário
- Inclusão Financeira e Atendimento Bancário
- Fusões e Aquisições no Setor Bancário
- Bancos e a Responsabilidade Social Corporativa (RSC)
- Gerenciamento de Ativos e Passivos (ALM) no Setor Bancário
- Desenvolvimento de Novos Produtos Bancários
- Blockchain e Tecnologia de Ledger Distribuído no Setor Bancário
- O Impacto das Taxas de Juros no Setor Bancário
- Estratégias de Expansão Internacional para Bancos
- Ética em Inteligência Artificial e Machine Learning no Setor Bancário
- Bancos e o Desenvolvimento de Infraestrutura Financeira
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Perguntas Frequentes
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Quantas páginas tem cada mapa?
Depende. Cada disciplina (matéria como um todo) conta, em média, com 40 a 120 mapas mentais (páginas). No entanto, como os mapas são atualizados periodicamente, a quantidade de páginas pode variar.
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